Lido Anthony „Lee“ Iacocca byl jedním z nejvýznmnějších manažerů automobilového průmyslu. Pracoval pro značku Chrysler.
( Wikipedia )
Jednou je možné zákazníka zklamat. Každý pochopí, že chyba se může stát. Zklame-li se však spotřebitel podruhé, opustí značku.
Databáze citátů, internetová sbírka citátů.